نظرا لكثرة الطلبات والإستفسارات حول موضوع استرجاع قريات كلاش اوف كلانس قمت بعمل هذا المقال لكي يسهل على الأشخاص استرجاع قرياتهم بسهولة.
قبل كل شىء و حتى لا نطيل عليك يرجى التأكد من انك تعرف المعلومات اللازمة لاسترجاع قريتك.
[اسم القرية ، مستوى نقاط الخبرة (xp) ، القبيلة ، رقم البطاقة التعريفية الخاصة بقريتك].
هذه المعلومات ليست كافية لاسترجاع قريتك و انما هي فقط لتحديد القرية المفقودة لموضف الدعم ، فبعد تحديد القرية المفقودة هناك معلومات مطلوب الاجابة عنها بشكل دقيق لكي تثبت انك المالك الحقيقي للقرية ، والمعلومات هي :
- الاسم الاول للقرية اذا كنت قد غيرته الى اسم جديد.
- تاريخ انشاء القرية (شهر وسنة).
- تاريخ و وقت اخر جلسة (اخر مرة قمت باللعب).
- الاجهزة التي قمت بلعب القرية المفقودة عليها اسم الجهاز مع الطراز ولنأخذ على سبيل المثال لا الحصر الاجهزة التالية (galaxy note 3 sm-9005, iphon 4s ...etc).
- اذا سبق لك و قمت باجراء عملية شراء يرجى التقاط لقطة لعملية الشراء الاولى و ارفاقها مع المعلومات.
- قد يطلب منك موضف الدعم معلومات اضافية يجب توفيرها.
هااام انشئ قرية جديدة لمراسلة الدعم الفني و لا تقم بالمراسلة من قرية أخرى حفاظا على سلامة القرية.
اذا توفرت لديك المعلومات اللازمة يرجى انشاء قرية جديدة سواء متصلة ببريد الكتروني او لا و لكن الأهم انها جديدة و غير مهمة بالنسبة لك ، بعد انشاء القرية الجديدة اذهب الى الإعدادات من داخل اللعبة اختار المساعدة و الدعم و اختر قسم فقدت قريتي بعدها ستجد في الاسفل خيارين (نعم او لا) اضغط على لا سيظهر زر اتصل بنا قم بالضغط عليه و قم بالتحدث الى موضف الدعم و كما هو مذكور بالفيديو ادناه
ملاحظات هامة.
- عملية الاسترداد مرة واحدة فقط ، اذا سبق لك و قمت باسترداد قريتك فلا تستطيع استرجاعها مرة أخرى.
- لن تستفيد شىء من مراسلة الدعم اذا كانت القرية غير تابعة لك او قمت بشرائها ما لم توفر المعلومات الكافية لاثبات انك المالك الحقيقي للقرية.
- في حال قمت بالاحتيال على موضف الدعم لاسترجاع قرية ليست تابعة لك ستتلقى حظر.
شاهد هذا الفيديو لكي تستطيع فهم الموضوع بشكل اكبر.
تعليقات
إرسال تعليق
هل تواجه مشكلة ؟ اكتب لنا تعليق